Tack för att du handlar på PENGBOOST. Vi strävar efter att tillhandahålla högkvalitativa produkter och utmärkt kundservice. Om du inte är helt nöjd med ditt köp är vi här för att hjälpa dig.
1. Returer
Du har 14 dagar från det datum du mottog din beställning att begära en retur. För att vara berättigad till en retur måste din vara vara oanvänd, i samma skick som du fick den och i originalförpackningen. Du måste också tillhandahålla ett inköpsbevis, såsom ditt ordernummer eller kvitto.
2. Hur man initierar en retur
För att initiera en retur, följ dessa steg:
3. Returfrakt
Du är ansvarig för att betala returfraktkostnaderna. Vi rekommenderar att du använder en spårbar frakttjänst för att säkerställa att din retur tas emot. Vi är inte ansvariga för varor som förloras eller skadas under returfrakten.
4. Återbetalningar
När vi har tagit emot din returnerade vara kommer vi att inspektera den och meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning. Om din retur godkänns kommer vi att behandla din återbetalning till den ursprungliga betalningsmetoden inom 14 arbetsdagar.
5. Byten
Vi erbjuder endast byten för defekta eller skadade varor. Om du behöver byta en vara, vänligen kontakta vår kundsupport på [Din kontaktinformation] för att begära ett bytestillstånd. Vi kommer att ge dig instruktioner om hur du returnerar den defekta eller skadade varan och får en ersättning.
6. Ej returnerbara varor
Följande varor kan inte returneras:
7. Skadade eller defekta varor
Om du får en skadad eller defekt vara, vänligen kontakta oss omedelbart på [Din kontaktinformation]. Vi kommer att ordna en ersättning eller återbetalning, beroende på omständigheterna.
8. Sena eller saknade återbetalningar
Om du inte har fått en återbetalning ännu, kontrollera först ditt bankkonto igen. Kontakta sedan ditt kreditkortsföretag, eftersom det kan ta lite tid innan din återbetalning bokförs officiellt. Kontakta därefter din bank. Det tar ofta lite behandlingstid innan en återbetalning bokförs. Om du har gjort allt detta och du fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på [Din kontaktinformation].
9. Kontakta oss
Om du har några frågor om vår återbetalnings- och returpolicy, vänligen kontakta oss på:
[Din kontaktinformation]
